專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，通過線上線下渠道的結(jié)合，為企業(yè)客戶提供售前、售中、售后的全過程服務(wù)，以行動踐行7*24小時(shí)全天候響應(yīng)式服務(wù)承諾。
用戶可通過平臺、網(wǎng)站、移動APP、熱線電話等多樣化入口，隨時(shí)與客服人員溝通交流。
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員均擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的輸、變、配及新能源線下運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，線上配備技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，排除疑難雜癥。 ?? 搶修團(tuán)隊(duì)成員均有豐富的應(yīng)急處理能力，為客戶第一時(shí)間解決各類設(shè)備故障； ?? 資深專家顧問提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)找出能源使用的改善空間，為企業(yè)量身定制有針對性的節(jié)能優(yōu)化策略，解決企業(yè)面臨的各類能源管理問題。
配備專業(yè)定制化運(yùn)維服務(wù)車，集成指揮、通訊、應(yīng)急服務(wù)、工作管理等多種功能；車載系統(tǒng)在GIS地圖上實(shí)時(shí)展示車輛定位信息和行駛方向，支持搶修工單智能指派給就近人員，在APP和車載終端接收突發(fā)事件和告警信息； 采用紅外熱成像儀、噪聲儀、智能機(jī)器人、單兵系統(tǒng)等高科技運(yùn)維工具，確保了客戶設(shè)備無死角、無遺留的檢測到位； 齊全的試驗(yàn)設(shè)備，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供110kV及以下電壓等級的各類變電站的預(yù)防性試驗(yàn)及交接服務(wù)。包括各類電力變壓器、電壓互感器、電流互感器、斷路器、避雷器、電纜等變電站內(nèi)各類設(shè)備的電氣試驗(yàn)及繼保測試。
線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)率先采用無紙化記錄運(yùn)維方式，所有的運(yùn)維項(xiàng)目、數(shù)據(jù)抄表等都事先存在APP中，確保了團(tuán)隊(duì)運(yùn)維不漏項(xiàng)，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)維質(zhì)量。對用戶每個(gè)主設(shè)備進(jìn)行二維碼標(biāo)示，詳細(xì)記錄了每個(gè)設(shè)備的參數(shù)資料、運(yùn)維次數(shù)、故障記錄等，確保了運(yùn)維團(tuán)隊(duì)時(shí)刻了解設(shè)備的最新狀態(tài)。
承諾提供能源廠站故障7×24小時(shí)×365天， 全年全天候應(yīng)急處理和快速響應(yīng)服務(wù)； 承諾響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。
